Recargas

Recargas es una pantalla de plataforma: sus ajustes valen para todos los sitios, no para uno. La recarga de créditos a un sitio concreto se hace desde la ficha del cliente, en Operación → Clientes.

Qué necesitas

Una cuenta con is_staff. No hace falta elegir un sitio para cambiar los ajustes de la plataforma.

Recargar créditos a un sitio

Ve a Operación → Clientes y abre el cliente.
En Acciones de operador, pulsa Recargar saldo.
Escribe los Créditos: un número entero, de al menos uno. El libro de créditos solo mueve créditos enteros.
Escribe el Monto recibido. Cero se usa solo para una cortesía.
Elige el Método: Nequi, Bre-B, Transferencia, Efectivo, Cortesía u Otro.
La Referencia es opcional; sirve para cruzar el pago con el banco o la pasarela.
Pulsa Confirmar.

La recarga se aplica en el momento: entra al libro de créditos con tu nombre como autor y crea un movimiento verificado con el monto, el método y la referencia. El saldo del sitio sube enseguida y el movimiento aparece en Movimientos de crédito de esa misma ficha. Queda registrado en la auditoría.

No hay botón para deshacer una recarga. Si te equivocas, el arreglo es otro movimiento, no editar el anterior.

Ajustar lo que ve el cliente

En Ajustes → Plataforma → Recargas:

Monto mínimo (COP): nadie puede pedir una recarga por debajo. El servidor rechaza un mínimo por debajo del piso de la plataforma.
Botones de recarga (COP, separados por coma): los montos sugeridos en la pantalla del cliente. Al guardar se ordenan y se quitan los duplicados.
El valor del crédito no se edita aquí: lo fija la configuración de la plataforma y la pantalla lo muestra.

Estos ajustes son de toda la plataforma. Cambiarlos no toca las recargas ya creadas ni los saldos: solo cambian el mínimo y los botones de las próximas.

La recarga que pide el cliente

Desde Créditos, el dueño del sitio elige un monto y paga por Bre-B (o con tarjeta, si está disponible). Si paga por Bre-B, declara el pago con la referencia. Esa recarga nace sin pagar; al declarar el pago pasa a por verificar, y el saldo se acredita cuando el equipo la aplica. Declarar el pago no acredita nada.

Qué rompe

Un mínimo por encima de un botón deja ese botón inservible: el cliente lo ve, pero no puede continuar. La pantalla de ajustes no lo comprueba.
Cero créditos, o créditos con decimales, no se aceptan.
En la recarga del cliente, la API rechaza un monto menor que el mínimo.
La recarga manual es inmediata y auditada; no se corrige editando el movimiento.
Cambiar el mínimo no revalida las solicitudes que ya están pendientes.

Errores frecuentes

Síntoma	Causa	Qué hacer
«Ingresa un número de créditos válido»	Cero, negativo o decimal	Escribir un entero positivo
«Ingresa el monto recibido»	El monto está vacío	Escribir el monto, o cero si es cortesía
«Elige el método de pago»	No se eligió método	Elegir uno de la lista
El cliente no puede continuar con un botón	El botón quedó por debajo del mínimo	Subir el botón o bajar el mínimo
El saldo no sube	La recarga del cliente sigue por verificar	Revisar el pago y acreditarlo con Recargar saldo